Отдел обслуживания пользователей

Отдел обслуживания пользователей – самостоятельное структурное подразделение библиотеки. Был образован в 2024 году и включает в себя следующие сектора:

• сектор пользовательских сервисов;
• сектор учета и регистрации читателей;
• сектор литературы по искусству;
• сектор межбиблиотечный абонемент.

Основными задачами отдела обслуживания являются формирование, учет и обеспечение сохранности подсобных фондов, библиотечное, справочно-библиографическое и информационное обслуживание пользователей, организация интеллектуального досуга и рекреации пользователей посредством клубной деятельности и информационно-просветительских лекториев.

В своей работе отдел использует новые технологии автоматизации процессов с учетом передового опыта крупнейших библиотек России.

Контакты:

Заведующий: Елена Павловна Шаповалова
Телефон: (3952) 48-66-80 (доб. 310)
E-mail: elp.shapovalova@gmail.com.

Сектор пользовательских сервисов

Сектор пользовательских сервисов – новое структурное подразделение библиотеки. Был образован в 2024 году путем объединения и структуризации следующих секторов и отделов библиотеки: абонемент, книжный читальный зал, зал периодической печати, электронный читальный зал, детский центр «База Курносых» и сектор литературы на иностранных языках. Обладает самым большим числом подсобных фондов – 7. Суммарно общее число единиц хранения – около 120 000.

В новом формате предоставляет следующие услуги:

• Книжный абонемент. Взрослый и детский. Главная функция абонемента – выдача литературы на дом. Это самая популярная услуга библиотеки. Ежедневно за книгами «на дом» приходят до 150 посетителей. Фонд литературы для детей содержит более 6500 книг, фонд взрослого абонемента насчитывает более 35 000 книг.

На выставках абонемента всегда можно увидеть самую новую художественную и отраслевую литературу. Читатель имеет возможность взять домой книгу прямо с выставки. Литература выдается на дом на 2 недели, читатель может дважды продлить выданные экземпляры по телефону и электронной почте. Последний четверг каждого месяца – «прощеный» день для должников.

• Универсальный читальный зал, где созданы все условия для индивидуальной и групповой работы и удовлетворения самых разнообразных информационных запросов читателей. Совмещает в себе классический формат книжного читального зала, зала периодической печати и электронного читального зала.

В Электронном зале посетители имеют доступ к следующим банкам документов и базам данных: электронная база диссертаций РГБ, электронная библиотека «ЛитРес», научная электронная библиотека eLIBRARY.RU, Президентская библиотека.

Книжный читальный зал располагает фондом гуманитарной, естественно-научной, технической литературы и насчитывает 50 000 единиц хранения. По читательскому запросу любая книга из вышеперечисленных подсобных фондов или из общего фонда книгохранения библиотеки будет доставлена в кратчайшие сроки. Процесс выдачи литературы пользователям автоматизирован. Книжные фонды оснащены транспортной системой Telelift, которая обеспечивает быструю доставку книг из книгохранилища и обратно.

Зал периодической печати – это место, где получить необходимые материалы могут специалисты различных отраслей: инженеры, юристы, преподаватели, студенты, маркетологи, сотрудники рекламных агентств – все, кто занимается самообразованием, имеет различные увлечения и хобби.

В фонде периодических изданий представлено порядка 250 наименований журналов. Среди них общественно-политические, литературно-художественные, научные, краеведческие, сельскохозяйственные, медицинские и спортивные журналы. Часть из них выдается на дом. Также имеется около 150 наименований газет. Общий объем фонда – более 5000 единиц хранения.

• Кафедра литературы на иностранных языках. На данный момент общий объем фонда составляет около 21 100 книг и содержит литературу более чем на 40 языках мира по всем отраслям знаний. Наибольшей популярностью у читателей пользуется литература на английском, китайском, французском, итальянском, испанском, белорусском, монгольском и бурятском языках.

Отдельно можно выделить литературу по странам Востока и восточным языкам. Япония, Китай, Монголия, Вьетнам, Южная Корея – это далеко не все страны, литература которых представлена в фонде. В наличии имеются экономические и политические фолианты стран Азии, золотая коллекция книг от префектуры Исикава, Консульства КНР в городе Иркутске, а также современная коллекция художественной литературы от членов знаменитого корейского литературного общества имени поэта Ку Санг (с автографами).

Фонды литературы на европейских языках включают в себя потрясающие книги по искусству, дизайну и фотографии, а также пособия, направленные на изучение и практику языков. Почти на каждом языке есть коллекция увлекательных детских книг, графические новеллы-комиксы для подростков, а также классика зарубежной прозы на языке оригинала.

На базе кафедры функционируют различные языковые клубы и сервисы, а также проходит обучение популярным восточным играм Го и Маджонг.

Контакты:

Заведующий: Анастасия Александровна Воробьева
Телефон: (3952) 48-66-80 (доб. 311, 312)
Электронная почта: bookbox@irklib.ru

Сектор учета и регистрации читателей

Сектор учета и регистрации читателей был организован в 1999 году и состоял из 3 человек. Читательские билеты выдавались картонного образца, заполнялись от руки. После внедрения в 2003 году программы «ИРБИС Читатель» выдача читательских билетов стала осуществляться в автоматическом режиме с присвоением каждому штрих-кода, что значительно ускоряет процесс регистрации пользователей.

Основные направления деятельности сектора:

• запись и перерегистрация пользователей ГБУК ИОГУНБ, в том числе регистрация онлайн;
• организация и координация работы распределенного информационно-телекоммуникационного (ИТЦ) центра ГБУК ИОГУНБ (телефония): распределение входящих запросов;
• информирование пользователей об отделах, ресурсах, услугах (в том числе платных), режиме работы ГБУК ИОГУНБ и отделов, информационно-массовых мероприятиях и др. в помещениях ГБУК ИОГУНБ и по телефону;
• ведение записи на обзорные и тематические экскурсии по библиотеке, мастер-классы;
• осуществление услуг по возврату литературы на ресепшен для передачи в отделы;
• консультирование пользователей ГБУК ИОГУНБ о порядке оказания платных услуг ГБУК ИОГУНБ;
• ведение книги жалоб и предложений ГБУК ИОГУНБ; 
• информирование отделов о поступивших благодарностях, предложениях, жалобах.

Дополнительные платные услуги:

• копировальные и множительные работы в форматах А4 и А3;
• пластиковый переплет; 
• ламинирование документов в форматах А4 и А3;
• сканирование документов.

Контакты:

Заведующий: Татьяна Анатольевна Убрятова
Телефон: (3952) 48-66-80 (доб. 100)

Сектор литературы по искусству

Сектор литературы по искусству образовался в 1961 году под изначальным названием нотно-музыкальный отдел. Далее он претерпел структурные изменения и сейчас совмещает в себе функции читального зала и абонемента, где читатели могут взять на дом ноты и музыкальную литературу.

Читальный зал сектора предлагает своим пользователям литературу по всем видам искусства, в том числе эксклюзивные изоиздания, книги и журналы по всем областям творчества. Здесь можно познакомиться с художественной галереей библиотеки, в которой представлены живописные работы таких известных иркутских художников, как народный художник России В. Г. Смагин, заслуженный художник России В. В. Тетенькин, заслуженный художник России А. С. Шипицын, член Союза художников и Союза дизайнеров России Т. М. Громыко, член Союза художников России К. Е. Шулунов. Все желающие имеют уникальную возможность поиграть на электронном фортепиано.

А в аудиозале можно послушать виниловые пластинки.

Фонд сектора насчитывает более 24 500 изданий и отличается видовым разнообразием: более 17 000 книг, почти 5000 журналов, 6500 грампластинок, 900 электронных изданий, газеты по мировой художественной культуре и искусству.

Также сектор проводит тематические мероприятия: мастер-классы, лекции об искусстве, концерты, клубы по интересам; постоянно радует посетителей библиотеки художественными выставками.

Контакты:

Заведующий: Евгения Владимировна Сморж
Телефон: (3952) 48-66-80 (доб. 511, 550, 560)
Е-mail: oli@irklib.ru

Межбиблиотечный абонемент

Межбиблиотечный абонемент (МБА) был организован в ИОГУНБ в феврале 1941 года. Сегодня сектор МБА – это региональный центр межбиблиотечного абонемента и электронной доставки документов Иркутской области. МБА является источником получения документов в виде оригиналов, копий или микрофильмов из фондов различных библиотек при отсутствии необходимого издания в фонде ИОГУНБ.

Основная задача сектора – обеспечить высокий уровень обслуживания читателей и абонентов, полно и оперативно предоставлять информацию в оригиналах и копиях за счет взаимоиспользования ресурсов как ИОГУНБ, так и других библиотек России и стран СНГ.

Являясь составной частью национальной системы межбиблиотечного абонемента и доставки документов Российской Федерации, сектор МБА руководствуется в своей работе организационно-методическими принципами в соответствии с рекомендациями головного центра МБА и ДД РФ – Российской государственной библиотеки.

Располагая универсальным фондом ИОГУНБ, сектор МБА предоставляет его библиотекам различных систем и ведомств. Читатели из других городов России и ближнего зарубежья могут заказать по МБА литературу из фонда ИОГУНБ через свои библиотеки по месту жительства, работы или учебы. Услугами нашего сектора МБА ежегодно пользуются около 350 библиотек.

В то же время сектор МБА, обслуживая ежегодно около 1000 читателей своей библиотеки, имеет стабильные связи с большинством крупнейших библиотек Российской Федерации. Читателям ИОГУНБ через сектор МБА предоставляется возможность заказать документы из других федеральных и региональных центров МБА, в том числе из Российской государственной библиотеки, Российской национальной библиотеки, ГПНТБ СО РАН и др.

Сектор МБА – участник международного проекта МБА АРБИКОН по взаимообмену копиями статей из периодических изданий.      

Служба доставки документов, созданная на базе сектора МБА, позволяет значительно повысить качество обслуживания читателей, оперативность и полноту доступа к базам данных отечественных и зарубежных изданий, предоставляет возможность расширить репертуар периодических изданий, способствует развитию информатизации библиотечных процессов, а также значительному сокращению срока выполнения заказов.

Услуги сектора МБА:

для библиотек:

• выдача оригиналов произведений печати из фондов ИОГУНБ во временное пользование;
• изготовление в электронном формате копий статей из периодических изданий и фрагментов книг (в рамках действующего законодательства) из фондов ИОГУНБ;
• изготовление и отправка электронных копий статей из продолжающихся и периодических изданий (в рамках проекта АРБИКОН); 
• индивидуальные и групповые консультации по работе службы межбиблиотечного абонемента и доставке документов;
• выполнение библиографических справок и тематических запросов для библиотек – абонентов МБА. 

для читателей ИОГУНБ:

• получение электронных копий или ксерокопий из фондов других библиотек в постоянное пользование;
• получение оригиналов произведений печати из фондов других библиотек во временное пользование (выдается только в читальном зале библиотеки);
• получение копий в электронном формате из продолжающихся и периодических изданий из библиотек других регионов (в рамках проекта АРБИКОН).

для удаленных пользователей ИОГУНБ:

• предоставление в электронном формате копий статей и фрагментов изданий из фонда ИОГУНБ (в рамках действующего законодательства). 

Все услуги осуществляются за плату согласно «Перечню и прейскуранту платных услуг ИОГУНБ им. И. И. Молчанова-Сибирского».

Заказы принимаются:

• от библиотек Российской Федерации и зарубежных стран по е-mail: mba@irklib.ru;
• от читателей ИОГУНБ в отделе МБА по адресу: г. Иркутск, ул. Лермонтова, 253, 4-й этаж, каб. 409;
• от удаленных пользователей по е-mail: mba@irklib.ru в произвольной форме.

Почтовый адрес для иногородних абонентов МБА: 664033, г. Иркутск-33, ул. Лермонтова, 253 (для отдела МБА).

Контакты:

Заведующий: Крестина Ринатовна Инешина
Телефон: (3952) 48-66-80 (доб. 440, 441)
E-mail: mba@irklib.ru